Termeni și condiții pentru utilizarea site-ului Tezymag

1. Introducere Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web Tezymag și stabilesc drepturile și obligațiile utilizatorilor. Accesând și utilizând acest site, sunteți de acord cu respectarea acestor termeni, conform legislației aplicabile din România, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) nr. 679/2016.

2. Definiții

  • „Site” – platforma online Tezymag.
  • „Utilizator” – orice persoană care accesează site-ul.
  • „Conținut” – orice informație, imagine, text sau material disponibil pe site.

3. Drepturi de proprietate intelectuală Întregul conținut al site-ului Tezymag este protejat de legislația privind drepturile de autor, în conformitate cu Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Orice reproducere, distribuire sau utilizare neautorizată a materialelor disponibile pe site este interzisă fără acordul prealabil scris al deținătorului drepturilor.

4. Utilizarea site-ului

  • Utilizatorii se angajează să folosească site-ul în conformitate cu legislația în vigoare.
  • Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități frauduloase, abuzive sau ilegale, conform Codului Penal al României.
  • Tezymag își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă acești termeni.

5. Conturi și securitate

  • Utilizatorii pot crea conturi pentru a accesa anumite servicii.
  • Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor contului dumneavoastră.
  • În cazul oricărei utilizări neautorizate, trebuie să ne anunțați imediat.

6. Limitarea răspunderii

  • Tezymag nu garantează că site-ul va funcționa fără erori sau întreruperi.
  • Tezymag nu este responsabil pentru pierderi de date, atacuri informatice sau alte daune cauzate de utilizarea site-ului.
  • Conform Legii nr. 287/2009 privind Codul Civil, Tezymag nu răspunde pentru daune indirecte sau consecințe economice rezultate din utilizarea site-ului.

7. Politica de confidențialitate Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu prelucrarea datelor personale conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

8. Modificarea termenilor și condițiilor Tezymag își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare la data publicării.

9. Comanda produselor

Prin plasarea unei comenzi pe www.tezymag.ro, cumpărătorul acceptă următoarele condiții:

  •    Comanda reprezintă un document electronic prin care cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse și servicii de la vânzător, fiind de acord să le primească și să le plătească.
  •    Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către vânzător, aceasta reprezentând un contract la distanță între părți.
  • Procesul de comandă:
    • Cumpărătorul selectează produsele dorite și le adaugă în coșul de cumpărături.
    • Finalizarea comenzii se realizează prin completarea formularului și apăsarea butonului „Plasează comanda” sau „Comandă acum”.
    • După plasarea comenzii, cumpărătorul va primi un e-mail de confirmare privind preluarea acesteia.
    • Preluarea comenzii nu garantează livrarea imediată, ci implică verificarea disponibilității produselor și pregătirea acestora pentru expediere.

10. Disponibilitatea produselor
Pe site-ul www.tezymag.ro, produsele pot avea una dintre următoarele stări de disponibilitate:

  • „Adaugă în coș” – Produsul este disponibil în stocul vânzătorului.
  • „Produs disponibil doar la comandă” – Produsul nu este disponibil în stocul vânzătorului, dar poate fi achiziționat pe bază de comandă specială din stocul producătorului, în urma unui contract încheiat între compania Tezymag și client.
  • „Anunță-mă când revine în stoc” – Dacă un produs nu este disponibil, vă puteți autentifica în contul dvs. și veți fi notificat imediat ce acesta revine în stoc.

11. Anularea comenzii Există situații în care o comandă nu poate fi livrată clientului, din diverse motive (produs indisponibil, nerespectarea kiturilor, date livrare incomplete/incorecte etc.). În acest caz, clientul este contactat telefonic de către un reprezentant Call Center. În cazul în care clientul nu răspunde la telefon, atunci va primi înștiințare în scris, printr-un e-mail, cu situația în cauză și solicitarea de răspuns. În cazul în care clientul nu ne contactează în termen de 48 ore (zile lucrătoare), printr-un reply la mailul de înștiințare sau telefonic la 0750 407 300 (de luni-vineri, între 8:00-17:00), comanda este anulată automat în sistem.

De asemenea, și clientul poate beneficia de dreptul privind anularea comenzii, în situația în care aduce la cunoștința vânzătorului intenția sa, înainte de încheierea contractului.

Clientul poate anula comanda în situația în care acesta informează vânzătorul despre intenția sa înainte de predarea comenzii curierului în vederea transportului.

12. Prețul

  • Prețurile produselor sunt exprimate în RON și includ TVA.
  • Prețul final plătit de client include prețul produsului și costul de transport, afișat la finalizarea comenzii.
  • Produsele sunt livrate în limita stocului disponibil.
  • În cazul unor erori materiale evidente în afișarea prețului, vânzătorul își rezervă dreptul de a informa clientul și de a anula comanda sau de a oferi produsul la prețul corect.

13. Metode de plată

  • Ramburs cu numerar: Plata se poate face numerar la curier pentru comenzi de până la 3.000 lei. Produsele comandate special trebuie achitate integral în avans.
  • Transfer bancar: Plata prin ordin de plată în contul specificat la finalizarea comenzii.
  • Online cu card bancar:
    • Plățile online sunt securizate prin procesatorul de plăți și platforma 3D Secure.
    • Nu percepem comisioane suplimentare pentru plata cu cardul.
    • Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.

14. Condiții de livrare Ne asigurăm că produsele ajung la tine în cel mai scurt timp posibil.

Termene de livrare

  • Livrare rapidă: Produsele se livrează în 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  • Dacă plasezi comanda până la ora 14:00, există posibilitatea să o primești a doua zi.

Costuri de livrare prin curier rapid

  • 22 lei TVA inclus – pentru produse de dimensiuni mici. Transport gratuit la comenzi peste 600 lei.
  • 50 lei TVA inclus – pentru produse voluminoase (WC-uri compacte, mobilier, căzi, paravane).
  • 100 lei TVA inclus – pentru produse ce necesită transport special.

15. Forță Majoră Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau probleme cauzate de evenimente neprevăzute precum dezastre naturale, pandemii, restricții guvernamentale etc.

16. Litigii Eventualele litigii apărute între cumpărător și vânzător vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, se vor adresa instanțelor competente din România.

17. Contact Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +40750 307 300
  • Adresă: Drumul Gura Calitei 4-32, Sector 3, Bucuresti,  

17. Datele firmei

  • Denumire: TZY HOME SOLUTIONS SR
  • Cod unic de înregistrare: RO 48821647
  • Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: J40/17641/2023
  • IBAN: RO14BTRLRONCRT0CN9215301
    BANCA TRANSILVANIA

Prin utilizarea acestui site, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni și condiții.